Pusat Informasi
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar layanan, integrasi API, kecerdasan buatan (AI), dan sistem pembayaran WATUN.
Apakah WATUN menggunakan API WhatsApp Resmi (Meta Cloud API) atau Unofficial?
WATUN mendukung **kedua metode tersebut**. Anda bisa menghubungkan akun WhatsApp Anda langsung dengan memindai kode QR (Metode Baileys/Unofficial) tanpa biaya tambahan, atau menggunakan jalur resmi **Meta Cloud API (WABA)** secara langsung untuk pengiriman pesan skala enterprise dengan performa optimal.
Bagaimana cara kerja AI Customer Service Agent di WATUN?
AI CS Agent terintegrasi dengan teknologi LLM mutakhir (Gemini, OpenAI, Claude). Anda dapat mengisi Persona Asisten, Aturan Khusus, dan Instruksi Bisnis Anda. AI akan secara otomatis membalas pesan masuk pelanggan sesuai konteks chat sebelumnya. Untuk paket Premium & Unlimited, tersedia fitur **AI Vision** untuk menganalisis gambar yang dikirim pelanggan.
Berapa batas pengiriman pesan dan masa aktif untuk masing-masing paket?
Batas pengiriman disesuaikan dengan jenis paket Anda. Paket **FREE** dibatasi 300 pesan/bulan. Paket **PREMIUM** berkisar dari 5.000 pesan (1 Bulan), 15.000 pesan (3 Bulan), hingga 60.000 pesan (1 Tahun). Paket **UNLIMITED** tidak memiliki batasan kuota pesan sama sekali. Masa aktif dihitung dinamis dari tanggal sukses pembayaran: 30 hari untuk bulanan, 90 hari untuk 3 bulan, dan 365 hari untuk tahunan.
Apakah nomor WhatsApp saya berisiko terkena blokir (banned)?
Risiko pemblokiran selalu ada jika Anda mengirimkan pesan massal (spam) ke nomor yang tidak menyimpan nomor Anda atau melaporkan pesan Anda. Untuk meminimalisir risiko, WATUN dilengkapi dengan fitur antrean pesan cerdas (delay generator) dan validasi format nomor. Kami menyarankan untuk menggunakan API resmi Meta Cloud API untuk pengiriman volume tinggi guna menghindari risiko banned.
Apa saja metode pembayaran yang didukung untuk upgrade paket?
Kami mendukung pembayaran otomatis instan melalui gerbang pembayaran TriPay & Duitku. Anda dapat membayar menggunakan **QRIS (Gopay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay)**, Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), serta pembayaran melalui gerai ritel Alfamart & Indomaret. Konfirmasi transaksi diproses otomatis dalam beberapa detik.
Bagaimana cara menghubungkan Webhook di WATUN?
Di dasbor member, buka menu Sesi WhatsApp, lalu pilih **Configure Webhook** pada sesi aktif Anda. Masukkan URL endpoint server Anda. Setiap kali ada pesan masuk atau perubahan status pesan di WhatsApp Anda, WATUN akan mengirimkan data JSON secara real-time ke URL Webhook Anda.
